具体的には、、、お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） 在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 細菌検査手配などのバックオフィス業務
土日祝休★年休120日！服装自由◎賞与年2回♪小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあるカスタマーサポート職
- フリーター可
- 既卒可
- 未経験可
- 第二新卒可
- 高卒可
募集要項 ※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします
| 仕事の内容 | ■業務内容 「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。 HUGBOXは、「犬猫ファースト」のバリューのもと、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。 日々届く「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」という声の多くは、実は“カスタマーサポートとのやりとり”があってこそ生まれています。 今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです。 感情に寄り添うコミュニケーションと、正確で丁寧なバックオペレーションの両方を大切にできる方を求めています。 【具体的な業務内容】 お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） 在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 細菌検査手配などのバックオフィス業務 【このポジションの魅力】 ・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。 HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。 ・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。 「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。 ・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。 単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。 |
|---|---|
| 求める人材像 | ◎ワード・エクセル（スプレッドシート）が使える方 ◎未経験歓迎 |
| 年収 | 3,000,000円 ~ 4,000,000円 |
| 勤務地 |
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| 勤務時間 |
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| 休暇・福利厚生 |
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