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具体的には、、、お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など） ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等） 在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携 商品の発送業務（主にサプリメントや資料等） マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案 細菌検査手配などのバックオフィス業務

土日祝休★年休120日！服装自由◎賞与年2回♪小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあるカスタマーサポート職

企業イメージ 非公開企業

  • フリーター可
  • 既卒可
  • 未経験可
  • 第二新卒可
  • 高卒可

募集要項　※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします

仕事の内容 ■業務内容

「ただの問い合わせ対応」で終わらない。お客様との信頼を支える“ブランドの顔”に。

HUGBOXは、「犬猫ファースト」のバリューのもと、本当に犬猫の健康を考えた生食を提供するD2Cブランドです。
日々届く「藁をもすがる思いで始めた。本当にありがとう」「HUGBOXのおかげで元気になった」という声の多くは、実は“カスタマーサポートとのやりとり”があってこそ生まれています。

今回募集するのは、単なる対応係ではなく、お客様との信頼関係をつくり、サービスの質そのものを底上げしていくポジションです。
感情に寄り添うコミュニケーションと、正確で丁寧なバックオペレーションの両方を大切にできる方を求めています。


【具体的な業務内容】
お客様からのメール・LINE・Instagramへの対応（問い合わせ・相談・注文変更など）
ecforceを使用したショップサイト・マイページの運用管理（顧客情報・注文データ管理等）
在庫管理や製造部門との調整、倉庫との出荷連携
商品の発送業務（主にサプリメントや資料等）
マニュアル整備、問い合わせフローの改善提案
細菌検査手配などのバックオフィス業務


【このポジションの魅力】
・お客様から日々「ありがとう」が直接届く、やりがいあるポジションです。
HUGBOXのお客様は、理念や商品に深く共感してくださっている方が多く、対応を通じて信頼が生まれる瞬間に立ち会えます。

・小さなチームだからこそ、仕組みを一緒につくる面白さがあります。
「こうした方がもっと伝わる」「この対応をテンプレ化しよう」など、日々の気づきがすぐ改善につながる環境です。

・CSにとどまらず、EC・製造・商品・コミュニティまで連携できる。
単なるオペレーションではなく、事業全体を理解しながら「より良くする目線」で関われる点が魅力です。
求める人材像 ◎ワード・エクセル（スプレッドシート）が使える方
◎未経験歓迎
年収 3,000,000円 ~ 4,000,000円
勤務地
  • 滋賀県
勤務時間
  • 事業所：8:30 〜 17:30
休暇・福利厚生
  • 【休暇】年末年始休暇,夏季休暇,有給休暇
  • 【待遇・福利厚生】・社割あり・服装自由
  • 【諸手当】・通勤手当
  • 【昇給・賞与】■昇給：年1回 ■賞与：年2回
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