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具体的には、、、・営業担当からお客様情報を引き継ぎ・お客様とミーティングの実施・チャットでの質問対応・バグや改善要望等の社内連携　等

未経験OK◎服装・髪型自由♪顧客の声をサービス改善に直結できるポジション✨完全週休2日制のカスタマーサクセス職

企業イメージ 非公開企業

  • 第二新卒可
  • 高卒可

募集要項　※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします

仕事の内容 ★未経験OK☆
自社AIライティングツールのカスタマーサクセス～お客様とサービスを繋ぎ、よりよいサービスの改善につなげていけるポジション

☆採用背景★
同社では昨年度AIライティングSaasツール（DeepEditor）リリース。
大手のお客様等、導入企業が拡大しているため増員を行います。

【働き方の魅力】
・『熱心だからこそ、フラットで、自由、そして新しい』　
　ベンチャー会社ですが、殺伐とした空気は一切ありません。
　平均年齢は、28歳前後になりますが、落ち着いている環境です。
　人間関係も良好でありつつも、内なる青い炎（目標）をもって仕事に取り組んでいます。
　業務時間内に仮眠もOK、気分転換にコンビニに行くのもOK！
　
　新しい意見や提案が通りやすいのもあり、
　最近では社員の意見からコーヒーメーカーが導入されました！

【DeepEditor】とは
webメディアで集客を行っているお客様（業界は問わず）をターゲットとし、AIが代わりに記事をライティング・また効果の分析を行うサービスです。
SEOの知識はあるが、コンサルティング会社に頼む工数を削減したい、外注にかかる費用を削減したい等のお客様に、
SEO効果の最大化するような記事作成をAIが代わりに行ってくれるため、手軽さ・工数費用削減・記事の質の面で支持をされています。

【業務内容】
（1）営業担当からお客様情報を引き継ぎ
サイトのどのような記事を制作するのか、目標値はあるのか等をヒアリングのうえ、クライアントに合わせたツールの使い方を考える
（2）サポート
・お客様とミーティングの実施（月1回程度）
・チャットでの質問対応
┗オンボーディングのサポートはもちろん、KPI達成に向けてどのようにツールを生かせるか、生成したコンテンツの簡単な編集観点（SEOで成功するためには）等についてもアドバイスを行う
（3）バグや改善要望等の社内連携
クライアントから出たバグや改善要望、その他サポートするうえで吸い上げた日常的にツールを使用するなかで気になった改善点などを社内連携
※その他同ツール関連の別業務をご依頼する可能性有

【具体的には】
・お客様について
└担当顧客数：10社前後
└業界：WEBメディアでの流入をしているお客様（業界の偏り無）
└担当者：WEB担当

■KPI
・オンボーディング率（使用率、記事制作本数等）
・継続率（基本的には年間契約・1年に1回更新）

【やりがい】
自分の吸い上げたお客様の声（例：作成記事に対して、社内複数で編集するためコメントをつけられる機能をつけてほしい等）が実際にサービスに取り入れられています。
ただのサポート役ではなく一緒にサービスをつくりあげ、よりよいサービスの改善していくための大変やりがいのあるポジションです！
求める人材像 ◎SEOコンテンツの制作経験
◎顧客折衝経験（アルバイト等でも可）
◎社会人経験1年以上
◎成長意欲のある方
◎向上心のある方
年収 3,600,000円 ~ 4,836,000円
勤務地
  • 東京都
勤務時間
  • 東京の事業所：09:30 〜 18:30
休暇・福利厚生
  • 【休日】土日祝休み,完全週休二日制,慶弔休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 育児休暇, 産前産後休暇
  • 【待遇・福利厚生】・定期健康診断（年1回）・リファラル採用（インセンティブあり）・iBA（書籍購入費・セミナー参加費全額会社負担）・ファミリア（社内交流として飲食代サポート）・全社員懇親会（月6回）・カフェ手当（700円/回）・社内勉強会（主体的に開催）・ウォーターサーバー・オフィスコンビニ・服装・髪型自由・仮眠スペース2か所【諸
  • 【諸手当】通勤手当：会社規定に基づき支給・住宅手当：月3万円支給（オフィスから3駅以内に在住の場合）・社会保険：補足事項なし
  • 【昇給・賞与】昇給年2回
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