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具体的には、、、同社が最も得意とするのは、様々なシステムの運用をテクニカルな面からサポートすること。

未経験からITサポートへ！研修充実＆年間休日120日以上★人に寄り添うテクニカルサポート職

企業イメージ 非公開企業

  • フリーター可
  • 既卒可
  • 未経験可
  • 第二新卒可
  • 高卒可

募集要項　※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします

仕事の内容 【同社オススメポイント！】
◎年間休日 120日以上
◎平均残業時間10h程度
◎有給取得率62%以上
◎未経験者も安心の教育体制
◎産休・育休制度あり
◎座学研修、充実したOJT研修あり
◎風通しがよくアットホームな社風
◎資格取得支援制度(ITパスポート、基本情報技術者、MOS等々…全70種以上の資格が手当支給の対象です。
お給与の度に＋αで支給されます)
など、福利厚生も充実！非常に働きやすい企業です！

《業務内容》
・コールセンター、ではなくテクニカルサポートのお仕事です。
同じお電話を使った業務ではございますが、テクニカルサポート職の特徴は「口頭で対応するだけではない」お仕事です。
お客様にマニュアルをお送りいただいたり、エンジニアを派遣するなど、よりお客様に寄り添うことができます。
また、基本的に小売店の方からお電話が来るので、toBからのお問い合わせです。クレームをもらうなど、精神的負荷がかかるようなお仕事ではないのでご安心ください◎

《未経験でも大丈夫・・？》
・もともとは就業経験半年以下の人しか採用しておらず、教育がとてもうまい。入社した人の経歴も、前職飲食店での接客・調理や営業など、当社では様々な経験を持つ仲間が活躍している。
みんなITや機器に関する知識は全くない状態でスタートし今では多くのお客様に信頼される頼もしい存在へと成長しており、また、中途入社の方も多く、気持ちが分かる社員ばかりなのですぐに馴染める。

・「IT」と聞くと、ハードルが高いように感じるかもしれません。
ただ、旅人様では未経験の方の入社が多く、特に前職が接客や販売職という方が非常に多い環境です。
入社後の研修も、最初の1週間の座学に始まり、先輩の横に座って必要なツールの使い方を覚えていく。
そして合間で電話対応研修やレジ周辺機器の学習等もあるという充実の内容です。
入社3か月後に自信をもって独り立ちできるような研修体制を整えておりますので、安心してご入社いただけます◎

《福利厚生面》
長期的なキャリア形成には、充実の働きやすさが必要不可欠という考え方で、福利厚生面でも社員を応援している。
資格手当、割増手当などの各種手当はもちろん、スポーツ大会やBBQや忘年会などのイベントも盛り沢山で仲がいい。
各種保養施設でリフレッシュができたり、社長賞やブログ賞・ありがとう賞などのモチベーションUPにつながる賞なども置いている。
年間休日120日以上、平均残業時間10h程度、有給取得率62%以上と非常に働きやすい環境が整っております。

《研修充実》
・無理なく学べる研修で、POSシステムの設定や仕組みを学ぶ1週間の座学研修からスタート。
その後は先輩の隣に座り、必要なツールの使い方を覚えていく。合間で電話対応研修やレジ周辺機器の学習等もあり、
様々な内容をバランスよく学べるカリキュラムになっているので3カ月後には自信を持って「独り立ち」できる。

・POSシステムの理解には、IT知識を身に着けていただく必要があります。
旅人様では、資格取得後に手当が支給されるようになっておりますので、IT企業ならではの福利厚生も活用していただくことができます！

■未経験者の割合9割
「POSレジのサポートエンジニア」「テクニカルサポート」という言葉を聞くと、少し難しく感じるかも知れません。
実際、現在のレジシステムは高度で複雑なものになっているため、入社後に習得していただく専門知識や、それらを理解する土台になるITの知識は多岐に渡ります。
でも、知識ゼロからでもしっかり教える研修がありますし、マニュアル類も揃っています。
そばにいる先輩も気軽に助けてくれますから、その点はご安心ください。

いま現場で活躍している社員も、その多くはITではなく、
接客や販売の世界から転職して来たメンバー。
大切なのはむしろ、レジのトラブルで困っているお店の方々の気持ちや状況をイメージできることだと考えています。
あなたもこの仕事で、レジシステムの専門家としての技術を身に付けてみませんか？

■未経験からでもキャリアアップできる環境
「未経験からIT業界、難しそう…」なんて心配、要りません。
POSシステムの設定や仕組みを学ぶ1週間の座学研修からスタート。
その後は先輩の隣に座り、必要なツールの使い方を覚えていきます。
合間で電話対応研修やレジ周辺機器の学習等もあり、様々な内容をバランスよく学べるカリキュラムになっているので3カ月後には自信を持って「独り立ち」できます！

■お客様に感謝される仕事
飲食店やコンビニのアルバイト、販売スタッフなど、様々な前職を持つ仲間が活躍中！IT知識ゼロの状態からスタートし、今ではPOSレジやネットワーク、周辺機器の知識まで身に付けてお客様に信頼される存在に成長しています。
「人の役に立ちたい」「新しい知識を学びたい」人には楽しくやりがいを実感できる環境です。
求める人材像 ◎経歴不問！
◎高卒OK！
◎成長意欲のある方
◎向上心のある方
年収 2,952,000円 ~ 3,500,000円
勤務地
  • 東京都
勤務時間
  • 東京の事業所※シフト制：20:00 〜 8:00
休暇・福利厚生
  • 【休日】慶弔休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 育児休暇, 産前産後休暇
  • 【待遇・福利厚生】退職金あり（自己都合での退職については勤続10年以降）・異動・転勤等：将来的に、担当業務や勤務時間帯の変更は発生し得えます。転勤は原則ございません。・スポーツ大会・社員BBQ・忘年会・各種社内レクリエーション・配偶者プレゼント・各種保養施設利用可能・表彰制度(スタッフに賞賛や感謝を伝える場も大切にしています)・社長賞・先輩賞・笑顔ナンバーワン賞・新人ルーキー賞 ・資格取得賞 etc…
  • 【諸手当】通勤手当, 住宅手当, 家族手当, 残業手当, 営業手当, 地域手当
  • 【昇給・賞与】・賞与年2回・昇給年1回
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