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具体的には、、、クルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします！

◆自動車×ITの企業で働ける◆社内完結なので、完全内勤勤務！充実のフォローアップ体制◎新規荷電なしのカスタマーサポート職

企業イメージ 非公開企業

  • フリーター可
  • 既卒可
  • 第二新卒可
  • 高卒可

募集要項　※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします

仕事の内容 ■業務内容

【新横浜本社にて、外車王・旧車王を通じてクルマを売却される方の電話応対・ヒアリング・アポ取得をお任せします】

【具体的な業務内容】
・電話対応(30-50件程度)※新規開拓はありません。
・メール作成(5-10件程度)
・データ入力
・アポイント取得
・お車の概算価格出し

などからお任せいたします。

ゆくゆくはチームリーダー、スーパーバイザーなどキャリアアップしていける環境です！
また、仕事の進め方や仕組みづくりも一緒になってやることができます！

PCスキルは基本的な操作ができればOK◎
先輩スタッフがイチから教えていきますし、
きちんとフォローするので未経験からでも安心です！

【仕事の魅力】
カスタマーサポートだけではなく、フィールドセールス、カスタマーサクセス、オフィスサクセス、更には集客を担当するIT部門などとの連携を進めながら、その時々に応じた最適なセールス体制を整えていくこともミッションの１つです。昨今、非対面型の営業活動が広まっていることを受け、需要は日に日に高まっていることから、とても将来性のあるポジションとなっております！

・様々な人とかかわれる/普段関われない富裕層やクルマ好きの方と話せる
・あなたに来て欲しいといわれたときはISのやりがい/さすが旧車王ですね！とお褒めの言葉も！
・幅広く車の知識を付けられる
・日々チームで動いているので達成感を毎日共有できる

・お客様のこだわりを聞くのは面白い！
・他には相談できない特殊な案件も自動車再生メーカーとして頼ってもらえる

【1日の流れ】
担当する業務は、新着電話対応、後追い、メール＆LINE対応、概算価格出しなどあり、日ごとに役割分担して進めていくイメージです。

朝一全員で本日の流れ、役割の確認を行って各自の業務に入っていきます。日中はコミュニケーション取りながらその時の状況に応じて案件多いからこちらに回ろう、私の分担箇所もう終わるから次どうしようなどの会話をしながら進めていきます。

一日の仕事の流れの例

09:00　朝礼
09:25　チーム内朝礼
09:30　お客様のお電話対応、日程調整
09:30　ISチーム全体でMTGがあるときも
11:55　お昼前に進捗確認
12:00　お昼（お弁当を食べたり、近場でランチしたりと様々です）
13:00　お客様のお電話対応、日程調整
18:00　当日の振り返りと翌日の予定を確認、退勤

【魅力】
①初心者でも安心してスタートできる環境
●充実のフォローアップ体制
・PCスキルは基本的な操作ができればOK！
・本配属後最初の3日間でPC操作と基本的な電話対応についての研修を行ない、その後はOJTで丁寧にフォローしていきます。
・目標は習熟度に応じて設定します。
・日々チームで動いているので達成感を毎日共有できます。

●100%反響営業&アポ獲得率の高さ
・新規開拓は一切ございません。
・アポ取得率は約60%と高水準
・クレーム対応はほとんど発生しません。

●新横浜駅から徒歩1分の綺麗なオフィス
・2022年に移転したばかりの綺麗なオフィスです！
・個人ロッカーや冷蔵庫・電子レンジなども完備

②今後のキャリアが無限大
●幅広いスキルが身に着けられる！
・傾聴力/営業力を高めることができる。
・幅広く車の知識を付けることができる。
・普段関わることのできないような富裕層の方などさまざまな方と話すことができる。
・あなたに来て欲しいといわれたときはISのやりがい/さすが旧車王ですね！とお褒めの言葉をいただくことができる。
・他には相談できない特殊な案件も自動車再生メーカーとして頼ってもらえる。
●早期のキャリアアップが可能
・キャリアの選択肢は

チームリーダーを目指す/正社員や派遣社員のマネジメント/新人教育担当/スーパーバイザー/値段出し/商談データを基に他事業部と連携して事業推進を行なう　など様々です！
入社後1年でチームリーダーに昇格した社員もおり、年齢問わず実力主義で成長していける環境です。

【教育制度について】
・社員研修（毎月の部門別研修・定期的な全社研修）
・京セラ研修（マネジメント向け研修・リーダー研修・パワーアップ研修・新卒社員研修など）

長期を見据えたフォロー体制が整っておりますので、未経験の方でも活躍していただけます。
求める人材像 ◎PCを使用した業務経験のある方
◎営業/販売などの顧客折衝経験1年以上のある方
年収 3,000,000円 ~ 4,200,000円
勤務地
  • 神奈川県
勤務時間
  • 本社：09:00 〜 18:00
休暇・福利厚生
  • 【休暇】慶弔休暇,年末年始休暇,有給休暇,育児休暇,産前産後休暇
  • 【待遇・福利厚生】・マイカー通勤可・健康促進施策・退職金制度（勤続満5年以上対象） ・定年後再雇用（65歳まで）・懇親会費補助・社員紹介制度（報奨金50万円※正社員の場合）・ストックオプション制度・社員割引制度（車体/パーツ/整備に適応可）・結婚祝い金・出産祝い金・その他慶弔見舞金・育休・産休制度（取得実績あり/復帰率100%）・各種研修制度充実
  • 【諸手当】・通勤手当・残業手当
  • 【昇給・賞与】■昇給：年1回■賞与：年2回有(入社6ヶ月以上在籍/業績による)
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