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具体的には、、、Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についての お問い合わせなので、幅広い知識が求められるます。

仕事とプライベートの両立可能★上場企業グループ会社◎年間休日125日♪No1シェアを目指す自社プロダクトのカスタマーサポート職

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  • フリーター可
  • 既卒可
  • 未経験可
  • 第二新卒可
  • 高卒可

募集要項　※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします

仕事の内容 ■業務内容
モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。

●業務詳細
Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についての お問い合わせなので、幅広い知識が求められるます。

＜1日のスケジュール例＞　※下記はイメージです。
08:50～09:00　朝礼
09:00～13:00　顧客(弊社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13:00～14:00　休憩
14:00～19:00　顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19:00～　　　 日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応

＜受電対応数のイメージ＞
1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT(平均通話時間)：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。
求める人材像 ◎未経験歓迎
◎カスタマーサポート経験のある方歓迎
◎調剤事務資格、経験のある方歓迎
◎ネットワーク構築経験のある方
年収 3,240,000円 ~ 5,000,000円
勤務地
  • 兵庫県
勤務時間
  • 事業所：8:50 〜 17:50
休暇・福利厚生
  • 【休暇】慶弔休暇, 年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 育児休暇, 産前産後休暇,介護休暇
  • 【待遇・福利厚生】・冠婚葬祭補助 ・健康診断 ・服装自由(オフィスカジュアル) ・屋内禁煙 ・産休育休取得実績あり ・飲食自由 ・社内備品(冷蔵庫、電子レンジ等) ・自由に飲めるミネラルウォーター ・休憩室あり
  • 【諸手当】・通勤手当・ 住宅手当・ 残業手当・役職手当
  • 【昇給・賞与】■昇給：年2回 ■賞与：年2回
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