具体的には、、、▶「端末が動かなくなってしまった」「システムが全部止まってしまった」というような問い合わせがあります。 ▶お客様の問い合わせ内容が解決するまで、寄り添って対応いただくお仕事です。 ▶入社後は手厚い研修があるので、未経験からでも安心！ ▶他業界・他業種から未経験でスタートした仲間もたくさんいます！
2ヶ月間の教育！年休120日以上/テクニカルサポートのサービス職
- フリーター可
- 既卒可
- 未経験可
- 第二新卒可
- 高卒可
募集要項 ※求人情報の詳細は面談時にお伝えいたします
| 仕事の内容 | ■業務内容 お客様（官公庁）からのシステムの障害に対する問い合わせ対応をお任せします。 【具体的には…】 一次ヒアリング 解決策の回答 対応記録の入力 技術チームへの連携、修理手配 日程調整 など ※インカム着用 ▶「端末が動かなくなってしまった」「システムが全部止まってしまった」というような問い合わせがあります。 ▶お客様の問い合わせ内容が解決するまで、寄り添って対応いただくお仕事です。 ▶入社後は手厚い研修があるので、未経験からでも安心！ ▶他業界・他業種から未経験でスタートした仲間もたくさんいます！ 【配属先部署名】 テクニカルサポートグループ ＜組織構成：10名、男性：6名/女性：4名、平均年齢：30代＞ 【キャリアアップ】 3年で教育担当、5年でメンバーを見ることが出来ます。 ●システム教育 ・オペレーターへのシステム教育支援 ・教育に使用するマニュアルの編集や作成 【研修制度】 2ヶ月間の教育で最初の1ヶ月は、座学で仕事の概要と基本的なIT知識を身につけていきます。 座学で「サーバとは？」「OSとは？」と基礎から丁寧に教えて頂けます。 コールセンターシステムや商品のテスト環境を使用しながら、ロールプレイングや接遇教育も受けて頂きます。 学習後は2週間程度のOJTを行ない、先輩やチームのメンバーのフォローを受けながら1人前を目指します。 |
|---|---|
| 求める人材像 | ◎未経験歓迎 ◎ITパスポートレベルの知識のある方歓迎 ◎PC（office）の基本操作スキルができる方歓迎 ◎お客様と電話でやり取りをする上では、販売や接客の経験（アルバイト経験も可）をお持ちの方歓迎 |
| 年収 | 2,650,000円 ~ 2,700,000円 |
| 勤務地 |
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| 勤務時間 |
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| 休暇・福利厚生 |
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