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接客・販売職の志望動機の書き方

企業が選考の際に何を重要視しているのか、どのようにアピールして行けば選考に通過しやすくなるのか。知っておけば選考のプラスになる情報をまとめ、未経験から接客・販売職に就職するための志望動機の書き方をご紹介します。

接客・販売職とは?

【接客・販売職の募集背景】

よく、アルバイトと業務内容が変わらないと言う方もいますが、それは大きな間違いです。接客・販売職においての正社員採用は、将来的にマネジメントや店舗全体の運営をして欲しいという思いがあります。店舗の基本原理として、利益を増やすためには店舗数の増加は絶対となっております。さらに、どんな仕事でも言える事なのですが、数字に責任を持ち、改善を行ってくれる人材が企業からは必要とされています。

【実際の仕事内容は?】

実際の仕事においては、現場から入る事がほとんどです。どんな仕事にも言えることですが、現場の業務内容をしっかりと把握できていないと、マネジメントなどが出来ないからです。もちろん、接客のスペシャリストを目指す場合はなおさらですよね。業務内容は企業によって様々にはなってしまいますが、販売職である以上、お客に商品を販売するといった点が基本となっています。その上で、店舗内での販売企画や、運営に携わるのが一般的です。

知っておくべきポイント

では実際にどのような点をアピールしたら、選考で高評価を得られるのかを見てみましょう。

【接客・販売職に求められるポイントは】

・責任感
仕事において、売上などの数字責任は切っても切れないもの。サークルやアルバイトなどで、責任感を持って行動したエピソードは大きなアピールポイントになる事でしょう。

・アピアランス
一般的にアピアランスとは、身だしなみの事を指しますが、ここでは表情や声なども含まれます。対面の仕事であるため、笑顔やさわやかな挨拶が求められます。なかなか書類などではアピールし難い点なので、面接の際に心がけるのが良いでしょう。

・聴く力
成果を残すためには、来てもらったお客さんが、店舗、ブランド、さらには自分の固定客になる事が一番です。ですので、お客さんのニーズをしっかりと聞き取り、継続的なお付き合いが出来る人材の市場価値は自然と高まります。

【実はココに注意】

アルバイトとかわらない?

前述の通り、接客・販売職は雇用形態によって大幅に仕事内容が変わります。正社員での採用は、数字の責任が大きくて大変そうと言った意見もありますが、その責任があるからこそ、アルバイトにはないキャリアアップが用意されています。
現場メンバーのマネジメント、店舗の運営、さらにはエリアの統括や本社部門への移動など、中途の経験者でも入りにくいポジションにも、比較的就き易いキャリアになっています。

さらに、正社員での経験は、今後のキャリアチェンジにも大きく影響してきます。現場での接客経験を積んでの営業職などへの転向や、マネジメントや数字責任などの店舗運営を経験しての管理職への転向など、キャリアアップ、キャリアチェンジの幅は他の職種と比べても、広めとなっています。もちろん、ただ漠然と仕事をするのではなく、しっかりと目標を持って働いた場合になります。

志望動機の例文

「御社が、同業他社と比べて、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供している方針に共感し、応募いたしました。学生時代の飲食店でのアルバイトにおいては、来店頂いたお客様に、より満足していただける様心がけていました。具体的には、忙しいときでも笑顔を忘れずに接することや、手が空いたときには積極的に掃除をするなどを行っておりました。この経験を活かし、お客様の満足度向上はもちろん、御社の成長に貢献したいと考えております。」

ココがポイント

店舗ごとの特徴をしっかりととらえ、志望動機に織り込みましょう。
実際に店舗に行き、そこで働いているスタッフや、他の店舗との違いを把握しましょう。

3ポイントまとめ

・キャリアアップの幅を知っておこう
・責任感をアピール
・アピアランスでプラス得点

接客・販売職の志望動機では、人に関する所だけでなく、責任感など自分に関するところも重要です。しっかりとアピールすべき点をアピールし、就職成功につなげてください。

おわりに、ブラック企業への就職/転職をしたくない方

私たち第二新卒エージェントneoは、本当の意味で安心できる企業をご紹介いたします。一度学校(中学や高校、大学)を卒業してしまうと、いわゆるネームバリューのある人気企業への就職は難しくなってしまいます。しかし、人気の企業に勤める事が、若手が安心して長く働ける事であるとは限らないのです。

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